場(chǎng)站公司加強(qiáng)場(chǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化管理
[2015-11-27]
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，自2015年6月起，場(chǎng)站公司就人員服務(wù)意識(shí)、車(chē)輛有序管理、站點(diǎn)自能化安全等方面都做了升級(jí)，前期以洪湖路停保場(chǎng)、新生首末站為試點(diǎn)，正式啟動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)站的管理。
本次創(chuàng)建五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，即人員配置標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全設(shè)備配套標(biāo)準(zhǔn)化、站內(nèi)車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn)化、成本控制標(biāo)準(zhǔn)化，以體現(xiàn)場(chǎng)站的綜合作用。（人員配置標(biāo)準(zhǔn)化----指針對(duì)各場(chǎng)站的實(shí)際情況，對(duì)工作人員的進(jìn)行合理統(tǒng)一分配，綜合利用的模式，使每個(gè)人的工作內(nèi)容達(dá)到最高化，避免人員的重復(fù)性。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化----指對(duì)于服務(wù)不僅要達(dá)到服務(wù)的項(xiàng)目，更要提高服務(wù)的質(zhì)量。）
此次對(duì)試點(diǎn)場(chǎng)站進(jìn)行2個(gè)月的運(yùn)行，試點(diǎn)運(yùn)行結(jié)束后會(huì)將試點(diǎn)中好的方法逐一推廣到全市42個(gè)站點(diǎn)，預(yù)計(jì)將于2016年底總體完成全部試點(diǎn)推廣。
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